よくあるご質問
キャンペーンについて
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Q. 15,000円分と10,000円分の2種類がありますが、クーポンの金額は選べますか。
- A. ご選択いただけません。当選した場合、どちらかのクーポンが郵送されます。
応募について
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Q. 記載もれなど申し込み内容に不備があった場合どうなりますか。
- A. 無効となる可能性があります。申し込みの際は不備がないよう十分チェックしてください。また申し込み済の場合は正しい情報で応募し直してください。
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Q. 家族3人であれば、3回申し込めますか。
- A. 令和2年8月1日時点で満18歳以上の富山市在住の方であれば、お1人1回ずつ申し込めます。
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Q. 対象施設はどのように調べられますか。
- A. 本Webサイト内でご確認いただけます。
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Q. 応募方法を教えて下さい。
- A. 特設Webサイトのフォームから又は郵送（ハガキ・封書）で申し込んでください。
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Q. 申し込み時に必要な情報を教えてください。
- A. 氏名（漢字・ふりがな）、郵便番号、住所、電話番号、生年月日です。性別は任意でご回答をお願いします。
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Q. 応募期間を教えて下さい。
- A. 令和2年7月4日（土）～15日（水）までです。
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Q. 郵送の場合、15日の消印有効ですか、当日必着ですか。
- A. 当日必着です。
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Q. 応募送付先を教えて下さい。
- A. 〒930-0082 富山県富山市桜木町11-2 第1パーキングビル5F
富山市ホテル旅館事業協同組合内
「富山に泊まってエンジョイキャンペーン」事務局
- A. 〒930-0082 富山県富山市桜木町11-2 第1パーキングビル5F
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Q. 対象となる生年月日を具体的におしえてください。
- A. 平成14年（2002年）8月2日以前に生まれた方は対象となります。
平成14年（2002年）8月3日以降に生まれた方は対象外です。
- A. 平成14年（2002年）8月2日以前に生まれた方は対象となります。
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Q. 申込フォームで生年月日にエラーが出て入力できません。
- A. 平成14年（2002年）8月3日以降の生年月日の方は応募条件に当てはまらないため入力できません。
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Q. 申込フォームの名前の姓と名の間にスペースは必要ですか。
- A. 必要ありません。
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Q. 申し込みフォームにアクセスできません。
- A. 時間をあけてお試しいただくか、郵送でご応募ください。
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Q. 誤って2回応募してしまいました。すべて無効になりますか。
- A. 1回分は有効となります。
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Q. 郵送の場合、1枚のハガキに2名分記載できますか。
- A. 無効にはなりませんが、お1人様1枚のハガキでお送りいたくだようお願いいたします。
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Q. 郵送の場合、同じ封書に2名分記載して送ってもいいですか。
- A. いいです。
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Q. 封書で郵送する場合、応募用紙の指定はありますか。
- A. 特にありません。
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Q. 申し込みフォームの動きが遅いです。
- A. アクセスが集中する場合、動作が遅くなることがあります。時間をあけてお試しください。
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Q. 申込フォームに「住所が富山市以外の方は申込できません。」と表示され、次の画面にすすめません。
- A. 住所に「富山市」が含まれていない場合は次の画面へ進めません。入力内容のご確認をお願いします。
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Q. 受付確認メールが届きません。
- A. 送信までに時間がかかるケースがあります。
shinsei-toyama@pref.toyama.lg.jp(富山県電子申請サービス)からのメールを受信できるよう設定をお願いします。
- A. 送信までに時間がかかるケースがあります。
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Q. 受付確認メールに応募詳細が入力されていません。
- A. 「確認画面」の「受付確認メールに申請内容を記載する」のチェックボックスにチェックが入っていなかった可能性があります。メールが届いた場合、受付自体は完了しています。
抽選について
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Q. クーポンが届かないのですが。
- A. たくさんの方にお申込みいただき、抽選を行いました。クーポンは当選者に順次配達しております。落選の通知はありません。
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Q. 当選していますか。
- A. 当落の結果はクーポンの発送をもってかえさせていただきます。当選落選のお問合せにはお答えできません。
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Q. 発送日はいつですか。
- A. 7/21より順次配達しております。
利用について
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Q. 予約はどのようにしますか。
- A. 参加施設として登録のある宿泊施設へ直接ご予約いただくか、参加登録のある旅行代理店でご予約ください。
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Q. 利用時の必要書類はなんですか。
- A. 当選通知（割引クーポン）と運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証などの身分証明書が必要です。
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Q. 利用期間を教えて下さい。
- A. 8月1日チェックイン分から11月1日チェックアウト分までです。
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Q. 家族で2枚当選しました。同一会計での使用はできますか。
- A. できます。他のキャンペーンとの併用はできませんが、本キャンペーン内で同時に2枚以上使っていただくことは可能です。
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Q. 当選後、市外転出をしました。クーポンを使用することはできますか。
- A. できません。
クーポンの利用日（本人確認日）に富山市民であることが条件となります。
宿泊施設の場合・・・宿泊日
旅行代理店の場合・・・予約日
- A. できません。
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Q. 交通費とセットになった宿泊プランにも使用できますか。
- A. できます。
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Q. 要項に「分割して使用不可」とありますが、どういう意味ですか。
- A. 例えば1週目の土日と2週目の土日で2回宿泊するケースを想定しています。このような使い方はできません。
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Q. 2泊3日で宿泊しようと思いますが、2泊分の宿泊費にクーポンを使用できますか。
- A. 連続して宿泊し、同一会計であれば2泊分対象となります。
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Q. 当選しましたが使わないので返却してもいいですか。
- A. 返却の必要はありませんので、ご自身で処分をお願いします。他者への譲渡はできません。
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Q. 要項に「1枚のクーポンを複数人ご利用可能」とありますが、10,000円分のクーポンが当たって4人で宿泊した場合、40,000円分利用できるということですか。
- A. 4人で10,000円分となります。
1枚のクーポンの割引額を複数人でわけてご利用いただけるという主旨です。
- A. 4人で10,000円分となります。
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Q. 新聞広告に「旅行代理店から予約する富山市内の宿泊施設」とありますが、旅行代理店から予約する場合は参加登録のない宿泊施設でもよいのですか。
- A. そのとおりです。旅行代理店からの予約の場合は、富山市内の宿泊施設が対象となります。
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Q. 民泊施設は対象となりますか。
- A. なりません。
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Q. 旅行代理店で予約してキャンセルした場合、クーポンは戻ってきますか。
- A. 利用前のキャンセルであれば返却されます。ただし、キャンセル料は自己負担となります。
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Q. 国のGoToキャンペーンとの併用はできますか。
- A. 同一の宿泊に対し併用することはできません。
また、宿泊施設や旅行代理店、予約サイトが国のGoToキャンペーンを利用して割引価格で販売している旅行についてもクーポンはご利用いただけません。
- A. 同一の宿泊に対し併用することはできません。
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Q. 国のGoToキャンペーン事業（GoToトラベル事業）はどのような制度ですか。
- A. 観光庁のホームページをご確認いただくか、観光庁設置のコールセンターへお問合せください。
Go To トラベル事務局公式サイト
▼旅行者向けサイト https://goto.jata-net.or.jp
▼事業者向けサイト https://biz.goto.jata-net.or.jp
観光庁HP https://www.mlit.go.jp/kankocho/page01_000637.html
- A. 観光庁のホームページをご確認いただくか、観光庁設置のコールセンターへお問合せください。
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Q. 富山県の「地元で泊まろうキャンペーン」との併用はできますか。
- A. 同一の宿泊に対し併用することはできません。
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Q. オンライン予約などで独自の割引キャンペーンを実施している場合、キャンペーンの併用にあたりますか。
- A. あたりません。宿泊プランの一部ととらえます。
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Q. インターネットの予約サイトからの予約でもクーポンの利用はできますか。
- A. 現地支払いの場合は利用できます。オンライン決済の場合は、クーポンの利用はできませんのでご注意ください。
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Q. 日帰りの旅行にクーポンは利用できますか。
- A. できません。宿泊を伴う旅行に限ります。
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Q. クーポンが届く前に予約した旅行にも利用できますか。
- A. 宿泊期間が8/1～10/31であること、本キャンペーンに参加している宿泊施設であること、現地支払いであることなどの条件を満たしている場合は利用できます。オンライン決済の場合は、クーポンの利用はできませんのでご注意ください。
その他
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Q. 本人確認はいつ行われますか。
- A. 宿泊施設に直接予約された場合は、宿泊時に確認します。
旅行代理店で予約された場合は、旅行代理店にて予約時などに確認いたします。
- A. 宿泊施設に直接予約された場合は、宿泊時に確認します。
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Q. 本人確認はどのように行われますか。
- A. 運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証など、住所が確認できるものをご提示ください。
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Q. クーポンを紛失した場合、再発行はできますか？
- A. できません。大切に保管してください。
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Q. メールで問合せをしましたが返信がありません。
- A. 順次返信させていただきますが、メールでのお問い合わせは返信に時間がかかる場合がございます。お急ぎの方はコールセンターへお電話をお願いいたします。
お問い合わせ
「富山に泊まってエンジョイキャンペーン」
事務局
〒930-0082
富山県富山市桜木町11-2
第一パーキングビル5階
富山市ホテル旅館事業協同組合内
「富山に泊まってエンジョイキャンペーン」事務局
（平日9：00～17：00） Email toyama-enjoy@yado-toyama.jp
